Ich schätze deine Begeisterung

Darum ermutigt einander und baut einer den andern auf, wie ihr es auch tut. (1. Thessalonicher 5,11)

Bei einer kürzlichen Leistungsbeurteilung erhielt ich zu meiner Überraschung die Rückmeldung, dass meine Kollegen mich nicht als besonders ermutigend empfinden. Das traf mich tief, denn ich hatte Ermutigung stets zu meinen Stärken gezählt und es veranlasste mich, gründlich darüber nachzudenken, worin Ermutigung eigentlich besteht. Mir wurde bewusst, dass ich zwar geschickt darin war, Menschen dazu zu „ermutigen“, etwas auf meine Weise zu tun oder aus meiner Perspektive zu sehen, aber schwach darin, Lob auszusprechen, das nicht an ein von mir gewünschtes Ergebnis geknüpft war.

Was ich aus dieser Erkenntnis gelernt habe, ist, dass man Ermutigung leicht mit Manipulation verwechseln kann. Selbst ohne böse Absichten mochte ich bisweilen den Eindruck erweckt haben, andere müssten etwas tun, um mir zu gefallen, statt dafür geschätzt zu werden, wer sie heute sind – ganz ohne jede Verbesserung.

Sobald ich diesen Wesenszug im beruflichen Umfeld an mir selbst erkannt hatte, sah ich seine Auswirkungen überall sonst. Wie oft hatten meine Kinder wohl Sätze wie „Darin wirst du immer besser!“ oder „Ich weiß, du schaffst das!“ gehört? Solche Bemerkungen sind zwar nicht entmutigend, unterscheiden sich aber deutlich von Aussagen wie „Deine harte Arbeit heute war fantastisch!“ oder „Ich liebe die Begeisterung, die du mitgebracht hast!“ In diesen Aussagen steckt keine Einschränkung, und sie deuten nicht an, dass ich mir wünschte, sie täten es noch besser.

Letzte Woche, als ich mich aus dem internen Nachrichtensystem meines Arbeitsplatzes abmeldete, schrieb ich einer Kollegin: „Ich schätze deine Begeisterung; sie inspiriert mich, mein Bestes zu geben!“ Und sie antwortete mit einer Reihe fröhlicher Emojis.‍ ‍¹

„Loben Sie die kleinste Verbesserung und loben Sie jede Verbesserung. Seien Sie herzlich in Ihrer Anerkennung und großzügig mit Ihrem Lob.“ – Dale Carnegie

¹ Activated:‍ Ermutigung ‍ᴹᵃⁱˡ